返金と返品について

概要

返金・返品期間は30日間です。ご購入から30日が経過している場合は、全額返金または交換をお受けすることができません。

返品の対象となるのは、商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態であること。また、元のパッケージに入っている必要があります。

返品が免除される商品がいくつかある。食品、花、新聞、雑誌などの腐りやすい商品は返品できません。また、親密品、衛生品、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品もお受けできません。

その他の返品不可商品

ギフトカード

ダウンロード可能なソフトウェア製品

健康・パーソナルケア用品の一部

返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。

ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。

一部のみ払い戻しが認められる状況もあります：

明らかな使用感のある本

開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード。

当店の過失によらない理由で、原型をとどめていないもの、破損しているもの、部品が欠けているもの。

商品到着後30日以上経過して返品された商品

払い戻し

返品商品を受領し、検品が完了しましたら、返品商品を受領した旨のEメールをお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。

承認された場合、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または紛失

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

払い戻しが正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。還付金が振り込まれるまでには、手続きに時間がかかることがよくあります。

以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、[email protected] までご連絡ください。

セール品

通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール商品の払い戻しはできません。

取引所

商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、[email protected] までメールでご連絡の上、商品をお送りください：{住所}までお送りください。

ギフト

ご購入時にギフト用と記載され、お客様へ直接発送された商品の場合は、ご返品金額分のギフトクレジットを差し上げます。返品商品を受領後、ギフト券を郵送いたします。

ご購入時にギフト用と記載されていなかった場合、またはギフトの贈り主がご注文の商品をご自宅に発送し、後でお客様にお届けした場合は、ギフトの贈り主に返金をお送りし、贈り主がお客様の返品について知ることになります。

返品送料

製品を返品する場合は、以下の宛先に製品を郵送してください：{送付先住所}.

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換した商品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険への加入をご検討ください。返送された商品の到着を保証するものではありません。

お困りですか？

返金および返品に関するご質問は、[email protected] までお問い合わせください。